possibili problemi durante l'installazione
Se si eseguono correttamente le istruzioni del Poster di installazione, non si
dovrebbero verificare problemi durante l'installazione dell'HP OfficeJet. In
caso contrario, è possibile riscontrare i problemi riportati di seguito:
il messaggio "Nuovo componente hardware individuato" non viene
visualizzato
Se il software dell'HP OfficeJet è stato installato come indicato nel Poster di
installazione e si sta utilizzando un sistema Windows 98/2000/ME/XP,
durante l'installazione del software dovrebbero essere stati visualizzati dei
messaggi Microsoft del tipo "Nuovo componente hardware individuato".
informazioni aggiuntive per la configurazione
86
hp officejet d series
Se il messaggio di benvenuto non viene visualizzato, provare le seguenti
misure correttive:
•
Verificare che sia usato un cavo USB ad alta velocità (12 Mbps) e che
non sia lungo più di cinque metri (16,4 piedi).
•
Verificare che il computer sia predisposto per l'USB. Per sapere se il
computer supporta lo standard USB, consultare la documentazione
del computer o rivolgersi al relativo produttore.
•
Verificare che il cavo sia collegato correttamente all'HP OfficeJet e
connesso direttamente alla porta USB sul computer. Quando il cavo è
stato collegato correttamente, spegnere e riaccendere l'HP OfficeJet.
•
Spegnere e riaccendere di nuovo l'HP OfficeJet, quindi riavviare il
computer.
•
Se il problema persiste, rimuovere e reinstallare il software. Per
ulteriori informazioni, vedere disinstallazione e reinstallazione del
software hp officejet a pagina 89.
La Configurazione guidata fax non viene visualizzata
Seguire le istruzioni descritte precedentemente.
Il messaggio "Nuovo componente hardware individuato"
(Windows 98, 2000, XP o ME) viene visualizzato
Se l'HP OfficeJet viene configurato e collegato direttamente al computer
prima di installare il software, è possibile che sia visualizzato uno dei
messaggi riportati di seguito:
collegamento dell'hp officejet al computer
87
hp officejet d series
Per evitare errori, installare il software dell'HP OfficeJet prima di collegare
l'HP OfficeJet al computer. Se viene visualizzato uno dei precedenti
messaggi ed è stato premuto Avanti o OK, eseguire le operazioni seguenti:
1
Premere Esc per uscire.
2
Spegnere l'HP OfficeJet.
3
Eseguire i passaggi per l'installazione del software descritti nel Poster
di installazione fornito con l'HP OfficeJet.
Viene visualizzato un messaggio ad indicare che una precedente versione
è già installata
Se si riceve un messaggio che indica che una precedente versione è già
stata installata, l'installazione del software dell'HP OfficeJet non verrà
completata.
Per installare il software dell'HP OfficeJet, è necessario disinstallare la
versione già installata.
Il computer non riesce a comunicare con l'HP OfficeJet
Se non è possibile stabilire la connessione tra il computer e l'HP OfficeJet
(ad esempio, l'icona di stato dell'HP OfficeJet riporta il triangolo giallo che
indica un errore), tentare le stesse operazioni descritte in il messaggio
"Nuovo componente hardware individuato" non viene visualizzato a
pagina 85.