Mögliche Probleme bei der Installation
Wenn Sie die Anleitungen in den Einrichtungsanweisungen richtig befolgen,
dürften bei der Installation des HP OfficeJet keine Probleme auftreten.
Andernfalls könnten folgende Probleme auftauchen:
Microsoft-Meldung "Neue Hardwarekomponente gefunden" wird nicht
angezeigt
Wenn Sie zuerst die HP OfficeJetSoftware wie in den Einrichtungs-
anweisungen beschrieben installiert haben und Windows 98/2000/ME/
XP verwenden, wird während der Softwareinstallation die Microsoft-
Meldung Neue Hardwarekomponente gefunden mehrmals angezeigt.
Zusätzliche Informationen zur Installation
90
HP OfficeJet D Series
Wenn diese Microsoft-Meldungen nicht angezeigt werden, gehen Sie
folgendermaßen vor:
•
Stellen Sie sicher, daß Sie ein USB-Kabel für hohe Übertragungs-
geschwindigkeiten (12 MB/s) mit einer maximalen Länge von 5 m
verwenden.
•
Vergewissern Sie sich, daß der Computer für den USB-Betrieb bereit
ist. Weitere Informationen darüber, wie Sie feststellen, ob Ihr
Computer für den USB-Betrieb bereit ist, finden Sie in der
Dokumentation zu Ihrem Computer, oder wenden Sie sich an den
Hersteller des Computers.
•
Prüfen Sie, ob das Kabel einerseits fest mit dem HP OfficeJet und
andererseits direkt mit dem USB-Anschluß an Ihrem Computer
verbunden ist. Wenn Sie das Kabel richtig angeschlossen haben,
schalten Sie den HP OfficeJet aus und dann wieder ein.
•
Schalten Sie den HP OfficeJet aus und wieder ein, und starten Sie den
Computer neu.
•
Wenn sich das Problem durch diese Schritte nicht beheben läßt,
deinstallieren Sie die Software und installieren sie neu. Weitere
Informationen finden Sie unter Entfernen und erneutes Installieren der
HP OfficeJet-Software auf Seite 93.
Wenn der Fax-Einrichtungsassistent nicht angezeigt wird
Befolgen Sie die oben erläuterten Anleitungen.
Wenn die Meldung "Neue Hardwarekomponente gefunden" angezeigt
wird (Windows 98, 2000, XP oder ME)
Wenn Sie den HP OfficeJet einrichten und direkt an den Computer
anschließen, bevor Sie die Software installieren, sehen Sie u. U. eine der
folgenden Meldungen:
Anschließen des HP OfficeJet an den Computer
91
HP OfficeJet D Series
Um Fehler zu vermeiden, sollten Sie die HP OfficeJetSoftware installieren,
bevor Sie den HP OfficeJet an den Computer anschließen. Wenn eine der
obenstehenden Meldungen angezeigt wurde und Sie bereits auf Weiter
oder OK geklickt haben, versuchen Sie folgendes:
1
Drücken Sie die Taste Esc, um das Programm zu beenden.
2
Schalten Sie den HP OfficeJet ab.
3
Befolgen Sie die Einrichtungsanweisungen, die im Lieferumfang des
HP OfficeJet enthalten sind.
Wenn die Meldung erscheint, daß eine frühere Version installiert ist
Wenn die Meldung angezeigt wird, daß eine zuvor installierte Version
vorhanden ist, können Sie die Installation der HP OfficeJet Software nicht
beenden.
Sie müssen die frühere Version deinstallieren, um die HP OfficeJet Software
installieren zu können.
Wenn Ihr Computer nicht mit dem HP OfficeJet kommunizieren kann
Wenn zwischen Ihrem Computer und dem HP OfficeJet keine
Kommunikationsverbindung hergestellt werden kann (wenn z. B. beim
Symbol für den HP OfficeJet auf der Statusleiste das gelbe Fehlerdreieck
angezeigt wird), führen Sie die Schritte aus, die unter Microsoft-Meldung
"Neue Hardwarekomponente gefunden" wird nicht angezeigt auf Seite 89
beschrieben sind.